LA VOIP

PRESTACLiC® est « Téléphoniste agréé » par l’ARCEP Autorité de régulation des communications électroniques. PRESTACLiC est enregistrée auprès de l’ARCEP

Avant, pour sa communication une entreprise disposait de deux réseaux distincts : l’un pour la voix (la téléphonie, qui utilisait le réseau cuivré), l’autre pour les données informatique (qui passent par internet).

Mais ce temps est révolu depuis l’arrivée de la VOIP !

Grâce à la VOIP, votre réseau « voix » et le réseau « données » passent par la même infrastructure informatique, votre réseau internet, mais dans 2 canaux distincts afin de ne pas interférer l’un sur l’autre. Cela vous permet d’avoir une téléphonie plus fluide, plus efficace et moins vieillissante.

Optimiser sa téléphonie, un réel enjeu !

Maintenant vous ne faites plus seulement « que » téléphoner, la téléphonie devient un outils de travail puissant : mises en attente personnalisées, dispaching des appels, renvois d’appels, messageries individualisées, téléconférences, remontée sur écran à chaque appel de la “fiche client”, …. des outils indispensables au développement de votre entreprise.

Internet et l’informatique sont des outils extrêmement puissants, mais savez-vous réellement ce dont est capable la téléphonie en 2022 ?
Avec nos différentes solutions (WAZO, Meta Centrex, etc…) nous pouvons mettre en place votre ligne téléphonique via un softphone (téléphone virtuel en applicatif) sur n’importe lequel de vos appareils, vous permettant de prendre vos appels professionnels de n’importe où, n’importe quand et de « switcher » d’un appareil à l’autre en un simple clic. Imaginez :

• vous commencez un appel sur votre téléphone fixe,
• vous l’envoyez sur votre PC pour consulter en même temps le dossier de votre client,
• puis vous le récupérez sur votre téléphone portable car vous devez partir,
• vous le basculez en Bluetooth dans votre voiture,
• et enfin vous le récupérez chez vous sur votre ordinateur personnel

…  et le tout sans la moindre coupure !

Prestaclic, vous aide à définir votre plan de téléphonie, à comprendre les enjeux et à mettre en œuvre tous les outils qui vous permettront d’optimiser votre business.

Prestaclic : Une expérience reconnue

ASTERISK et WAZO

La technologie que nous priorisons en VOIP utilise deux outils :

Asterix :

Asterisk est un autocommutateur téléphonique libre qui permet, entre autres, la messagerie vocale, les files d’attente, les agents d’appels, les musiques d’attente et mises en garde d’appels, la distribution des appels, …

Asterisk comprend un nombre très élevé de fonctions permettant l’intégration complète pour répondre à la majorité des besoins en téléphonie. Il permet de remplacer totalement un PABX propriétaire et d’y adjoindre des fonctionnalités de VoIP pour le transformer en PBX IP. Il permet également de fonctionner totalement en VoIP par le biais de téléphones SIP ou softphones classiques. Enfin, des fonctionnalités de routage d’appel, menu vocal et boites vocales — entre autres — le placent au niveau des PBX les plus complexes

Wazo :

Pour piloter l’autocommutateur Astérisk, PRESTACLiC utilise WAZO (logiciel libre issu de XIVO) et a développé une forte expérience dans l’installation de solutions basées sur le couple ASTERISK / WAZO.

PRESTACLiC est certifié WAZO 19 « Administrateur » et « Administrateur-Expert »

Wazo repose sur la conviction que la téléphonie doit être accessible de partout, depuis n’importe quel matériel, par l’intermédiaire de n’importe quelle application

Nos partenaires